Часто задаваемые вопросы:
Как настроить расчёт фактического значения показателя в привязке к другим показателям?
Как автоматически загрузить сотрудника в уже существующее подразделение?
Есть ли разница между планами, которые мы вводим в разделах "Матрицы КПЭ" и "Ввод данных"?
Как настроить в HighPer квартальную премию?
Как настроить допустимую степень перевыполнения для отдельно взятого показателя?
Как включить показатели подразделения в расчёт премии сотрудников этого подразделения?
Если нужно, чтобы фактические значения по показателю подразделения автоматически попадали и в оценочные листы сотрудников данного подразделения, необходимо настроить получение фактических значений через редактор формул. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Создать в Библиотеке КПЭ два показателя с разными способами ввода. Для исходного показателя указывается способ ввода "Вручную" или "Выгрузка" (в зависимости от того, как вы планируете вводить данные). Для зависимого показателя указывается способ ввода "Автоматически".
- Исходный показатель в разделе Матрицы КПЭ прикрепить к подразделению.
- Зависимый показатель в разделе Матрицы КПЭ прикрепить ко всем необходимым сотрудникам с нужным весом. При этом в диалоговом окне "Параметры показателя" появится дополнительное поле "Формула факта" (обязательное для показателей с автоматическим вводом). Необходимо нажать кнопку "Редактор формул" справа от этого поля. В открывшемся редакторе формул необходимо вставить показатель со следующими свойствами: Факт / Нужное подразделение / Нужный показатель / Текущий период (не указывайте конкретный период!). После проверки формулы ее можно сохранить.
Как настроить расчёт фактического значения показателя в привязке к другим показателям?
Если нужно, чтобы фактические значения по одному показателю автоматически рассчитывались из фактических значений других показателей, необходимо настроить расчет фактических значений через редактор формул. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Создать в Библиотеке КПЭ показатель со способом ввода "Автоматически".
- В разделе Матрицы КПЭ прикрепить соответствующий показатель к необходимому сотруднику с нужным весом. При этом в диалоговом окне "Параметры показателя" появится дополнительное поле "Формула факта" (обязательное для показателей с автоматическим вводом). Необходимо нажать кнопку "Редактор формул" справа от этого поля. В открывшемся редакторе формул необходимо настроить нужную формулу. Например, для расчета КПЭ "Эффективность претензинной работы" можно указать следующую формулу: Факт по КПЭ "сумма входящих претензий" за текущий период / Факт по КПЭ "Сумма выплат по входящим претензиям" за текущий период.
Как автоматически загрузить сотрудника в уже существующее подразделение?
В файле загрузки предыдущей строкой необходимо упомянуть номер подразделения, куда грузим этого сотрудника. Например, если в орг.структуре компании существует коммерческий департамент, в котором находится отдел продаж, куда надо загрузить сотрудника, то фрагмент файла загрузки может выглядеть следующим образом:
- 1.;Коммерческий департамент;;Иванов;Иван;Иванович;Руководитель департамента;;;;;
1.1.;Отдел продаж;;Петров;Петр;Петрович;Менеджер;;;;;
Есть ли разница между планами, которые мы вводим в разделах "Матрицы КПЭ" и "Ввод данных"?
И те, и другие идут в расчёт результативности по показателю, но есть некоторое отличие в их использовании. Если у вас планы не меняются из месяца в месяц, то их лучше зафиксировать в разделе "Матрицы КПЭ"; сезонные же планы задавайте через раздел "Ввод данных" (учтите, что они записываются поверх планов по умолчанию, введённых в "Матрицах КПЭ", так что если у вас есть планы и там, и там, в расчёт пойдёт план из "Ввода данных").
Как настроить в HighPer квартальную премию?
Периодичность выплаты премии указывается в оценочном листе, а её размер задаётся во вкладке "Финансы" карточки работника в размере % от ежемесячного оклада. Т.е. если ежеквартальная премия составляет 45 тысяч рублей, а оклад - тоже 45 т.р., то премия - это 100% от оклада.Как настроить допустимую степень перевыполнения для отдельно взятого показателя?
Штатными средствами в системе настраивается допустимая степень перевыполнения для всех КПЭ одновременно. Это делается в Системных настройках, поле "Максимальная результативность". Однако редактор формул позволяет настроить максимальную степень перевыполнения для каждого показателя в отдельности. Для этого в разделе Библиотека КПЭ в параметрах показателя нажмите кнопку "Редактор формул", располагающуюся справа от поля "Формула расчета R" (важно, чтобы при этом в самом поле у вас не была выбрана опция "Таблица значений"). В редакторе формул укажите нужную формулу и ограничения на степень перевыполнения с помощью функции "ЕСЛИ". Можно использовать также синтаксис "IF". Например, если вы хотите использовать нашу штатную формулу (подробнее о ней здесь), но степень выполнения для прямого показателя ограничить потолком в 140%, то формула может выглядеть примерно следующим образом:IF(({F}-{L})/({P}-{L})>1.4;1.4;IF({F}>={L};({F}-{L})/({P}-{L});0))
Формула допускает вложенные циклы "ЕСЛИ" и работает полностью аналогично формуле "ЕСЛИ" в MS Excel. Первый цикл приведенной в качестве примера формулы ограничивает перевыполнение и приравнивает его к потолку в 140%. Процентные значения записываются в долях, т.е 140% пишется в формуле, как "1.4" (дробные значения отделяются точкой). Второй вложенный цикл предлагает считать степень выполнения по штатной формуле, если факт выше критического значения, и приравнять ее к 0%, если факт оказывается ниже критического значения.
При работе с функцией "ЕСЛИ" будьте осторожны с непарными скобками. Они могут привести к ошибке и невозможности сохранить формулу. Лучше сразу указывать парные скобки, а затем уже вводить их содержимое. При указании пользовательской формул расчета R программа будет игнорировать общее ограничение на перевыполнение показателей, указанное в системных настройках.