Видеокурс "Повышение производительности и эффективности работы персонала"

Этот курс ответит на несколько основных вопросов:

1. Как измерить эффективность и производительность работы персонала?
2. От чего зависит эффективность сотрудников?
3. Что нужно сделать, чтобы значительно повысить производительность работы всего персонала в компании?

Курс представляет собой выжимку из всего нашего практического опыта.

Участие в курсе бесплатное.

Формат:

• Программа курса включает в себя 8 профессионально снятых и смонтированных видео-лекций с подробной информацией о повышении результативности работы персонала и актуальными практическими примерами. Никаких вебинаров и съёмок на конференциях. Лекции ведет профессиональный преподаватель, победитель конкурсов «Лучший преподаватель года» в НИУ ВШЭ.
• Курс рассчитан на 4 недели (два урока в неделю).
• Каждый урок длится 20-30 минут. Все лекции разбиты на блоки по 5-15 минут, что позволяет смотреть их по мере наличия времени.
• Задать вопросы и обсудить содержание курса с авторами и другими его участниками можно будет в форуме после каждого урока.
• Каждый урок заканчивается небольшим практическим заданием, которое позволит сразу применить полученные знания на практике и получить первые результаты уже в процессе обучения.

Практические задания

• Домашние задания после каждой лекции выполняются в программе HighPer (High Performance). Это облачный программный продукт, для использования которого не потребуется ничего, кроме веб-браузера, через который Вы сейчас просматриваете эту страницу.
• Выполнение домашних заданий позволит закрепить на практике пройденный материал и получить реальный практический эффект уже в процессе обучения.
• Вы можете отказаться от выполнения домашних заданий в программе HighPer и ограничить свое участие в курсе только просмотром видео-лекций. Но в таком случае эффективность обучения для Вас снизится в 10-20 раз.

Зачем нужна специальная программа:

• Она структурирует выполнение практического задания (например, в HighPer нельзя ввести неизмеримый показатель);
• Она обеспечивает обмен опытом между участниками курса: Вы сможете посмотреть, как выполняют задания другие участники; сможете показать свои разработки и получить по ним обратную связь;
• Она обеспечивает доступ к базе знаний: в программе Вы получите доступ к обширной библиотеке KPI.

Как работает этот курс

1. Вы заполняете форму регистрации на сайте компании "Проект "Дельфы".
2. На указанный при регистрации e-mail приходит письмо с инструкцией и ссылкой на ввод пароля. Не спешите повторно заполнять регистрационную форму, если не получили письмо немедленно. Это может занять 5-10 минут.
3. Вы переходите по ссылке в письме, дважды вводите пароль, которым будете пользоваться для доступа к видеокурсу, и нажимаете кнопку "Сохранить". Сразу после завершения регистрации в меню сайта "Обучение / Видеокурс по мотивации персонала" у Вас появится дополнительный пункт меню "Урок 1".
4. Вы просматриваете видео-лекцию и выполняете практическое задание. При желании можно обсудить урок в форуме, который расположен внизу на странице каждого урока.
5. Каждые 4 дня Вы будете получать доступ к следующему уроку: в меню будет появляться дополнительная ссылка, а на почту будет приходить соответствующее уведомление.
6. Видео-лекции будут доступны Вам в течение месяца после окончания обучения.
7. По завершении курса Вы получите подарок от его создателей.

Программа курса

1. Эффективность отдела продаж:
   • Способы оценки работы сбытового персонала
   • Механизм премирования по KPI
   • Показатели оценки работы отдела продаж
   • Способы повышения эффективности продаж. Алгоритм действий.
   • Примеры разработки показателей для нескольких торговых должностей
2. Эффективность производственного персонала и бэк-офиса:
   • Способы измерения основных параметров оценки труда неторгового персонала
   • Алгоритм оценки производственного персонала
   • Примеры показателей производственного и сервисного персонала
3. Оценка качества работы:
   • Методы субъективной оценки
   • Описание методики оценки по поведенческой шкале (BARS-шкала)
   • Примеры BARS-шкал
   • Алгоритм оценки по BARS-шкале
4. Оценка выполнения задач:
   • SMART- задачи
   • Пример таблицы задач
   • Исполнительская дисциплина
   • Алгоритм управления задачами
5. Степень выполнения показателей:
   • Механизмы премирования
   • Примеры расчёта степени выполнения показателя
   • Способы установления планов по KPI
   • Определение плана и норматива по показателю. Примеры
6. Премирование по результатам работы:
   • Разработка системы премирования
   • Кого включать в систему премирования
   • Размер премии, частота премирования
   • Определение веса KPI
   • Пример расчёта премии
7. Достижение роста производительности труда:
   • Метод управления по отклонениям
   • Анализ причин невыполнения критических значений по показателям
   • Оценка качества обслуживания внутреннего клиента
   • Матрица ответственности RACI
   • Совершенствование технологий
   • Повышение квалификации персонала
8. Технологии управления результативностью:
   • Мотивация по KPI
   • Автоматизация системы оплаты по KPI
   • Развитие кадрового состава
   • Оптимизация организационной структуры

Ведущий

Видеокурс ведет Алексей Ребров – эксперт по вопросам управления результативностью работы персонала и профессиональный преподаватель.
Ведущий данного курса имеет разнообразный практический опыт разработки и внедрения систем управления результативностью работы персонала. За его плечами опыт более 70 реализованных проектов в области разработки стратегии, оптимизации бизнес-процессов и организационных структур, разработки и внедрения систем мотивации по KPI в организациях различного профиля. Автор более 20 публикаций по теме мотивации и развития бизнеса (в том числе учебники, монографии, статьи в ведущих научных журналах).
Алексей Ребров преподает курсы по мотивации персонала и по управлению результативностью в НИУ Высшая школа экономики. К.соц.н., доцент, неоднократный победитель конкурсов «Лучший преподаватель года», автор видеокурса «Теория организации» на национальной образовательной платформе «Открытое образование».



Источник: http://www.delfy.biz/blog/220